Hizmet şartları

1. TARAFLAR

Bu koşullar, Selusso ile web sitesi/sosyal medya üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında geçerlidir.

2. ÜRÜN VE SİPARİŞ

Selusso’da sunulan ürünlerin tamamı veya bir kısmı el emeği ya da butik üretimdir.
Ürün fotoğrafları ile elinize ulaşan ürün arasında, ekran parlaklığı veya ipek gibi doğal kumaşların dokusu gereği çok küçük ton farkları olabilir.
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

3. İADE VE CAYMA HAKKI (Esnaf Muafiyeti Kapsamında)

Tüketici mevzuatına olan saygım gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz:

Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
Şartlar: Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketinin sökülmemiş olması şarttır.
Hijyen Sınırı: İpek yastık kılıfı, uyku maskesi ve benzeri kişisel hijyen gerektiren ürünlerde; koruma bandı veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRETİ

Kusurlu Ürün: Eğer ürün benden kaynaklı bir hata ile (yırtık, sökük, yanlış renk vb.) size ulaştıysa, kargo ücreti tarafıma aittir.
Cayma Hakkı (Keyfi İade): Ürünü beğenmeme veya vazgeçme durumunda, 6502 sayılı Kanun gereği (mesafeli satışlarda aksi belirtilmedikçe) kargo gönderim bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
İade Adresi: İade gönderimi yapmadan önce mutlaka [Instagram DM / hello@selusso.com üzerinden onay alınız ve size ileteceğim gönderi adresini kullanınız.

5. GERİ ÖDEME

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı takdirde ürün bedeli 1-15 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanalla (veya mutabık kalınan IBAN numarasına) iade edilir.
Eğer bir aracı platform üzerinden aldıysanız, iade süresi platformun işlem süresine göre (genelde 7-10 gün) değişebilir.

6. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Paylaştığınız isim, adres ve telefon bilgileri sadece siparişinizin size ulaştırılması ve kargo kaydı oluşturulması amacıyla kullanılır. Bilgileriniz asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.